Em um mundo empresarial em constante mudança, a capacidade de se adaptar e evoluir é crucial para o sucesso. E uma das ferramentas mais poderosas para impulsionar esse crescimento é o feedback.
Recentemente, no artigo sobre desenvolvimento de lideranças, nós abordamos a importância do feedback entre o líder e a sua equipe. Mas como criar uma cultura de feedback onde ele é valorizado e utilizado para o desenvolvimento de todos?
Neste artigo, vamos explorar os benefícios de uma cultura de feedback, os diferentes tipos de feedback e como implementá-los de forma eficaz na sua empresa.
O que é Cultura de Feedback?
Cultura de feedback é a criação de um ambiente de trabalho onde o feedback é valorizado e utilizado para o crescimento de todos. É um ambiente onde as pessoas se sentem à vontade para dar e receber feedback, e onde o feedback é visto como uma oportunidade de aprendizado e desenvolvimento.
Benefícios de uma Cultura de Feedback
Um ponto importante a ser destacado é que o reconhecimento frequente e de qualidade impacta diretamente no engajamento dos colaboradores, como aponta um levantamento da empresa Pulses. Profissionais que se sentem reconhecidos tendem a ser 2,4 vezes mais engajados, o que aumenta a produtividade e contribui para a construção de um legado positivo na empresa. A cultura de feedback, quando bem implementada, oferece um espaço para que esse reconhecimento aconteça de forma estruturada e constante, impulsionando o desenvolvimento individual e os resultados da empresa.
Uma cultura de feedback forte pode trazer diversos benefícios para a sua empresa, incluindo:
- Melhoria do desempenho: O feedback permite que os colaboradores identifiquem seus pontos fortes e fracos e trabalhem para aprimorá-los.
- Aumento do engajamento: Quando os colaboradores se sentem ouvidos e valorizados, eles se tornam mais engajados e motivados.
- Redução de conflitos: O feedback aberto e honesto pode ajudar a prevenir e resolver conflitos no ambiente de trabalho.
- Fortalecimento da cultura organizacional: Uma cultura de feedback contribui para um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo.
- Retenção de talentos: Colaboradores que se sentem valorizados e que têm oportunidades de crescimento tendem a permanecer na empresa por mais tempo.
Feedback Assertivo: O Poder da Comunicação Eficaz
O feedback assertivo é uma habilidade fundamental para construir uma cultura de feedback saudável. Ele se baseia na capacidade de expressar suas opiniões e percepções de forma clara, direta e respeitosa, sem agredir ou ofender o outro.
Para dar um feedback assertivo, é importante:
- Ser específico: Concentre-se em comportamentos e ações específicas, e evite generalizações.
- Ser descritivo: Descreva o que observou, em vez de fazer julgamentos.
- Ser direto: Comunique sua mensagem de forma clara e objetiva.
- Ser respeitoso: Leve em consideração os sentimentos do outro.
- Oferecer soluções: Apresente sugestões construtivas para melhoria.
Tipos de Feedback
Existem três tipos principais de feedback:
- Positivo: Reconhece os pontos fortes e as conquistas do colaborador.
- Construtivo: Apresenta sugestões para melhoria e desenvolvimento.
- Negativo: Aborda comportamentos ou atitudes que precisam ser corrigidos.
É importante usar os três tipos de feedback de forma equilibrada, e sempre com o objetivo de promover o crescimento do colaborador.
5 Passos para Estabelecer a Cultura do Feedback
Obviamente que existem mais do que cinco passos para se estabelecer a cultura do feedback. Todavia colocamos aqui os principais passos para guiar a qualquer empresa no seu caminhar até que a cultura seja formada. Os passos extras não ilustrados são aqueles que diferem de empresa para empresa e de acordo com o tipo de negócio: buscamos ser generalistas para facilitar a compreensão de todos.
- Comprometimento da liderança: A liderança deve dar o exemplo e demonstrar a importância do feedback.
- Criação de um ambiente seguro: As pessoas precisam se sentir à vontade para dar e receber feedback sem medo de represálias.
- Treinamento: Ofereça treinamento sobre como dar e receber feedback de forma assertiva.
- Comunicação clara: Incentive a comunicação aberta e transparente entre líderes e colaboradores.
- Feedback contínuo: Integre o feedback como parte da rotina de trabalho, e não apenas como um evento anual.
Dicas para um Feedback Eficaz
Algumas empresas além de estabelecerem o feedback como algo “comum e do dia a dia”, também criam um dia específico no calendário para reuniões semestrais ou anuais de feedback (muitas vezes com a divulgação dos resultados da empresa, da equipe e individuais.
Nestas reuniões é possível se premiar com brindes para demonstrar reconhecimento assim motivando e engajando o colaborador. É uma oportunidade única!
E Versus está pronta para colaborar com os brindes das reuniões de feedback e resultado: cuidamos de todo o processo, da idealização até a entrega. No dia da reunião os seus brindes estarão lá, prontinhos, corretos e na quantidade necessária. Se preocupe apenas com a reunião e com o feedback necessário, o brinde é com a gente!
Mas, além de ter em mãos o brinde certo para incentivar o colaborador, temos mais algumas dicas para você durante o feedback:
- Seja específico e objetivo.
- Concentre-se no comportamento, não na pessoa.
- Ofereça exemplos concretos.
- Esteja aberto a ouvir.
- Acompanhe os resultados.
Cultura de Feedback já devia ser algo intrínseco
A cultura de feedback é essencial para criar um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e focado no crescimento. Ao implementar as estratégias e dicas apresentadas neste guia, sua empresa poderá colher os benefícios de uma cultura de feedback forte e eficaz.
Portanto é estranho ainda ter de falar sobre “criar uma cultura de feedback” atualmente. Considerando todos os benefícios, tal cultura já deveria ser algo intrínseco, certo? Não. Pois, infelizmente, somente nas últimas duas décadas as empresas passaram a entender que valorizar o capital humano é o que realmente traz resultados. Torcemos para que num futuro próximo não precisemos mais escrever artigos sobre como “criar a cultura de feedback” e sim sobre o melhoramento contínuo do feedback nas empresas.
