Imagine um lugar onde você não só trabalha, mas também vive aventuras épicas, como se cada dia fosse um episódio de uma série de sucesso. Parece um sonho? Bem, esse é o poder da Employee Experience (EX) – a jornada completa de um empregado dentro de uma empresa, desde a entrevista até o último dia de trabalho.
Agora, vamos ser honestos, nem todos os dias são feitos de arco-íris e unicórnios. Mas empresas que investem em EX estão tentando mudar isso, criando um ambiente de trabalho que é mais “Brooklin 99” do que “The Office”. E não é só papo furado, temos números que comprovam!
EX pode impulsionar empresas!
Especialistas como Jacob Morgan, autor de “The Employee Experience Advantage”, argumentam que empresas que investem em EX têm quatro vezes mais chances de estar na lista da Forbes das mais poderosas do mundo. Isso mesmo, quatro vezes! É um aprendizado constante para as empresas em que empoderam o colaborador como o protagonista de sua própria carreira, além de criar um ambiente de capacitação para o seu crescimento. O colaborador é o verdadeiro astro!
E não para por aí. Estatísticas mostram que empresas focadas em EX têm 25% mais lucro do que aquelas que não se preocupam com a jornada dos seus colaboradores. É como comparar a bilheteria de um filme vencedor do Oscar com a de um filme que vai direto para DVD.
O que fazem as empresas que investem em EX?
Mas o que essas empresas fazem de tão especial? Spoiler: Elas ouvem seus colaboradores e procuram entender a sua jornada. Mas, como é isso na prática? A resposta pode variar de empresa para empresa. Mas, podemos começar com estes passos:
Mapeie a Jornada do Colaborador:
A jornada do colaborador começa antes mesmo da contratação e se estende até a saída da empresa. Mapeie cada etapa, desde o recrutamento e onboarding até o treinamento, desenvolvimento, avaliação de desempenho e offboarding. Identifique pontos de atrito, oportunidades de melhoria e áreas que precisam de atenção especial.
Cultive uma Cultura Vibrante e Valores Autênticos:
A cultura da empresa é a base da EX. Crie uma cultura vibrante e autêntica que reflita os valores da organização e inspire os colaboradores. Incentive a comunicação aberta, o feedback construtivo, o trabalho em equipe e o reconhecimento individual e coletivo.
Priorize a Segurança Psicológica e o Bem-Estar:
O bem-estar dos colaboradores é fundamental para uma EX positiva. Ofereça um ambiente seguro e acolhedor onde os colaboradores se sintam confortáveis para expressar suas ideias, fazer perguntas e cometer erros sem medo de represálias. Promova iniciativas que cuidem da saúde mental e física dos colaboradores, como programas de gestão do estresse, atividades físicas e planos de saúde de qualidade.
Crie um Ambiente de Trabalho Inspirador:
O ambiente físico de trabalho impacta diretamente na produtividade, motivação e bem-estar dos colaboradores. Invista em um espaço ergonômico, moderno, bem iluminado e ventilado. Ofereça áreas de descanso, convívio e colaboração para promover a interação entre as equipes.
Invista no Desenvolvimento Profissional e na Carreira:
Proporcione oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo para seus colaboradores. Ofereça treinamentos, cursos, workshops, mentoria e programas de coaching que os ajudem a aprimorar suas habilidades, adquirir novos conhecimentos e progredir na carreira.
Ofereça Remuneração e Benefícios Competitivos:
Uma política de remuneração e benefícios justa e competitiva é essencial para atrair e reter talentos. Realize pesquisas de mercado para garantir que os salários estejam de acordo com a realidade do mercado e ofereça benefícios relevantes para as necessidades dos seus colaboradores, como vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, seguro de vida, auxílio-creche e participação nos lucros.
Alavanque a Tecnologia para Aprimorar a EX:
A tecnologia pode ser uma grande aliada na construção de uma EX excepcional. Utilize ferramentas digitais para automatizar tarefas repetitivas, facilitar a comunicação interna, oferecer feedbacks personalizados, gerenciar o desempenho, reconhecer conquistas e promover o aprendizado contínuo.
EX é Feedback e muito mais!
EX é um trabalho sério que envolve entender as necessidades e desejos dos empregados em um nível quase telepático. É criar uma cultura onde o feedback é incentivado, construtivo e valioso!
- Mantenha uma comunicação aberta e transparente com seus colaboradores. Solicite feedback regularmente, compartilhe informações importantes da empresa e esteja sempre disponível para ouvir e responder às dúvidas e preocupações dos colaboradores.
- Reconheça e valorize os esforços e conquistas dos seus colaboradores. Ofereça recompensas e incentivos que demonstrem o quanto você aprecia o trabalho deles.
- Invista na formação de líderes inspiradores que motivem, apoiem e desenvolvam seus colaboradores. Líderes eficazes são essenciais para criar um ambiente de trabalho positivo e engajador.
- Promova um ambiente de trabalho diverso e inclusivo onde todos se sintam respeitados e valorizados, independentemente de suas diferenças. A diversidade de ideias e perspectivas enriquece a empresa e impulsiona a inovação.
E aí, o que você acha? A Employee Experience já é aplicada em sua empresa? Compartilhe suas ideias conosco e vamos juntos criar locais de trabalho motivadores!
